问题

安装或升级Windows 版虎盾Endpoint Security软件时，可能会出现以下错误："错误 27225.迁移驱动程序设置失败"。

原因

· 设备上安装了不兼容的软件。

· 已安装的虎盾Windows Endpoint Security软件版本已损坏。

· 操作系统存在一些问题。

· 其中一个驱动程序有问题。

解决方案

1. 确保设备上没有不兼容的软件：

a. 生成获取系统信息报告。

b. 在生成的报告存档中，打开名为"IncompatibleSoftware.rtf "的文件。如果该文件中有 "未找到不兼容软件 "的记录，则说明操作系统中不存在不兼容软件。

c. 如果设备上存在此类软件，请将其删除。

2. 使用标准Windows 工具卸载适用于 Windows 的虎盾Endpoint Security软件，或使用 kavremover 工具清除以前安装的痕迹。

3. 重新启动设备。

4. 尝试重新安装虎盾Windows Endpoint Security软件。